후기 운영정책

• 공고일: 2026년 8월 6일
• 시행일: 2026년 8월 6일

주식회사 표현하다(이하 "회사")는 이용자가 남겨 주신 후기를 어떤 기준으로 받고, 보여 드리고, 삭제하는지 아래와 같이 공개합니다. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제21조의4에 따른 것입니다.

1. 누가 후기를 쓸 수 있나요

• 해당 상품을 구매하신 회원만 후기를 작성하실 수 있습니다.
• 구매 이력이 확인되지 않으면 후기 작성 화면이 열리지 않습니다.
• 한 상품에 여러 번 구매하신 경우에도 후기는 구매 건마다 작성하실 수 있습니다.
• 후기에는 사진과 영상을 함께 올리실 수 있습니다.

2. 후기는 언제까지 보이나요

• 작성해 주신 후기는 기간 제한 없이 계속 게시됩니다.
• 회사가 일정 기간이 지났다는 이유로 후기를 내리지 않습니다.
• 회원 탈퇴 시에는 이용약관과 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
• 상품 판매가 종료되면 상품 페이지와 함께 후기도 보이지 않을 수 있습니다.

3. 별점과 우수 후기 제도가 있나요

• 회사는 별점(평점) 제도를 운영하지 않습니다. 후기에 점수를 매기지 않습니다.
• 베스트 후기, 우수 후기처럼 특정 후기를 골라 위로 올리는 제도도 없습니다.
• 후기는 작성된 순서대로 표시됩니다. 회사가 순서를 임의로 바꾸지 않습니다.
• 내용이 좋다는 이유로 위로 올리거나, 불만이라는 이유로 아래로 내리지 않습니다.

4. 다른 상품의 후기가 함께 보이는 이유

• 같은 작품을 전자책·오디오북처럼 여러 형태로 판매하는 경우, 한 묶음으로 보아 후기를 함께 보여 드립니다.
• 같은 시리즈에 속한 상품끼리도 후기를 함께 보여 드립니다.
• 이때 각 후기에는 어느 상품에 작성된 후기인지 표시됩니다.
• 한국어 상품에는 한국어 후기만, 영어 상품에는 영어 후기만 보입니다.
• 이렇게 하는 이유는 같은 작품인데 형태가 다르다는 이유로 후기가 흩어져 판단에 도움이 되지 않는 것을 막기 위해서입니다.

5. 어떤 후기를 삭제하거나 숨기나요

아래에 해당하는 경우에만 후기를 삭제하거나 비공개로 전환합니다.

1. 욕설, 비방, 혐오 표현이 포함된 경우
2. 타인의 개인정보(이름, 연락처, 주소, 계좌 등)가 포함된 경우
3. 타인의 저작물을 무단으로 사용한 사진, 영상, 글인 경우
4. 상품과 관계없는 광고, 홍보, 외부 링크 유도인 경우
5. 같은 내용을 반복해서 올리는 도배인 경우
6. 명백한 허위 사실로 회사 또는 타인의 권리를 침해하는 경우
7. 음란물 등 법령상 게시할 수 없는 자료가 포함된 경우
8. 작성자 본인이 삭제를 요청하신 경우

삭제하지 않는 경우

• 평가가 낮다는 이유만으로는 삭제하지 않습니다.
• 회사에 불리하거나 불만이 담겼다는 이유만으로는 삭제하지 않습니다.
• 상품의 단점이나 아쉬운 점을 지적한 후기는 위 1~8에 해당하지 않는 한 그대로 게시됩니다.

6. 삭제되면 어떻게 알 수 있나요

• 후기를 삭제하거나 비공개로 전환할 때는 작성자에게 사유를 알려 드립니다.
• 안내는 회원 가입 시 등록하신 이메일로 보내 드립니다.
• 다만 법령에 따라 즉시 조치가 필요한 경우에는 먼저 조치한 뒤 알려 드릴 수 있습니다.

7. 이의를 제기하려면

• 삭제나 비공개 처리에 동의하실 수 없으면 hello@phconlab.com 으로 알려 주십시오.
• 후기 내용 또는 작성 시점, 상품명을 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다.
• 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 검토 결과를 회신해 드립니다.
• 검토 결과 삭제 사유에 해당하지 않는다고 판단되면 후기를 원래대로 되살려 드립니다.
• 회사는 삭제와 복구 내역을 내부에 기록하여 보관합니다.

8. 혜택을 받고 작성한 후기

• 후기를 쓰지 않으면 받을 수 없는 혜택(무료 상품, 적립금, 할인 등)을 드린 경우, 또는 후기를 모으기 위해 마련한 행사로 상품을 무료로 제공한 경우에는 그 사실을 해당 후기에 표시합니다.
• 후기와 관계없이 드리는 쿠폰, 할인, 사은품, 추첨 경품, 선착순 무료 이벤트는 표시 대상이 아닙니다. 후기를 부탁드리는 안내를 함께 드리더라도 마찬가지입니다.
• 표시는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에 따른 추천·보증 규정을 따릅니다.

9. 문의

• 상호: 주식회사 표현하다
• 이메일: hello@phconlab.com
• 전화: 070-8648-1616

이 정책은 이용약관 및 개인정보처리방침과 함께 적용됩니다. 내용이 서로 다를 경우 후기 운영에 관하여는 이 정책이 우선합니다.